Projenin Amacı:
Dağıtım şirketi müşteri hizmetleri değişik kanallardan gelen abone taleplerini karşılamak için çağrı merkezi oluşturmuştur. Günümüz mobil ve internet teknolojilerinin yaygınlaşması ile canlı ve yazılı kaynakların kullanımı hızla artmaktadır. WhatsApp ve WEBChat gibi kanallardan aboneler taleplerini iletmeyi ve anında cevap almayı tercih etmektedirler. Bu merkezlerin arıza durumlarında yükselen çağrı adetlerine daha hızlı ve doğru cevap vermesi ve etkin, standart bilgilendirmelerin yapılabilmesi için akıllı yanıtlama robotu oluşturulması amaçlanmaktadır.

- Proje Şirketi: Sakarya EDAŞ
- Proje Dönemi: 2020 Ocak
- Proje Süresi: 18 Ay
- Proje Paydası: Aktek Bilgi İletişim Teknolojisi Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Kaynaklar
İletişim
Telefon:
+90 (212) 393 00 90
Konum:
Çifte Havuzlar Eski Londra Asfaltı Cad. 151/1E D:Blok: D2, No: 1B-10, 34220 Esenler/İstanbul